1. Контролёр данных
Контролёром ваших персональных данных является компания Chatbte. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, вы можете обращаться по указанным ниже контактам:
2. Какие данные мы собираем
Контактные формы и заявки
При обращении через наши формы мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения. Эти данные необходимы для ответа на ваш запрос и подготовки коммерческого предложения.
Файлы cookie
Мы используем технические, аналитические и маркетинговые cookie для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости и персонализации контента. Подробная информация доступна в Политике использования файлов cookie.
Аналитика
Мы собираем обезличенные данные о посещениях: тип устройства, браузер, страницы, время сессии и источники трафика. Эти сведения помогают улучшать наш сайт и услуги.
3. Цели и правовые основания обработки
- Выполнение договора — обработка заявок, заключение договоров на изготовление мебели, доставка и гарантийное обслуживание (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Законный интерес — улучшение качества услуг, защита от мошенничества, обеспечение безопасности сайта (ст. 6(1)(f) GDPR).
- Согласие — рассылка маркетинговых материалов, использование необязательных cookie (ст. 6(1)(a) GDPR).
- Правовые обязательства — ведение бухгалтерского и налогового учёта (ст. 6(1)(c) GDPR).
4. Сроки хранения
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки. Данные по договорам хранятся до 7 лет в соответствии с налоговым законодательством Австрии. Заявки с контактных форм удаляются через 24 месяца после последнего обращения. Согласие на маркетинг можно отозвать в любой момент — после отзыва данные удаляются в течение 30 дней.
5. Ваши права
В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами:
- Право на доступ — получение копии ваших персональных данных.
- Право на исправление — обновление неточных или неполных данных.
- Право на удаление («право быть забытым») — удаление данных при отсутствии законных оснований для их хранения.
- Право на переносимость — получение ваших данных в структурированном машиночитаемом формате.
- Право на ограничение обработки и право на возражение.
- Право на отзыв согласия в любой момент без влияния на законность обработки до отзыва.
- Право подать жалобу в надзорный орган — Австрийский орган по защите данных (DSB).
Для реализации любого из прав напишите нам: marketing@chatbte.ink.
6. Файлы cookie
Полный перечень используемых cookie-файлов, их назначение и сроки хранения описаны в отдельном документе: Политика использования файлов cookie. Вы можете управлять предпочтениями в любой момент через настройки браузера или наш баннер согласия.
7. Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас возникли вопросы о защите ваших данных или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: marketing@chatbte.ink. Мы ответим в течение 30 дней.